先给结论:不要在城市别名和行政区名称之间做二选一,而是把它们放进两个层级——城市别名承担面向客户的入口表达,行政区名称承担可核验、可落地的服务范围说明。判断依据是用户处在哪一步:还在判断“找谁做”,还是在判断“能不能到我这里做”。如果两者混在同一层导航里,用户会反复点击却始终不确定你是否覆盖他的位置;如果只留城市别名,具体区域的用户会怀疑你只是泛泛接单。
下面以你手上的一份现有资料为对象:可能是一个旧服务页、一份旧版服务范围说明,或一张沿用多年的导航结构草图。目标是把它改成能直接执行的结构,同时决定哪些旧内容保留、哪些退出。
把资料里出现的每个地名逐个过一遍,问一个问题:这个词是在回答“你是谁、面向谁”,还是在回答“你在哪里能提供服务”。前者是入口词,典型是城市别名或城市简称,它出现在导航第一层、页面标题和面包屑起点,作用是让用户确认没有走错地方。后者是范围词,典型是行政区名称,它回答的是服务能否落地,适合放在第二层或页面正文的服务范围段落里。
做这个判断时,不要看词本身,要看它后面跟的内容。如果后面跟的是“网页设计服务”“改版”“建站”,它是入口词;如果后面跟的是“可上门沟通”“可现场对接”“按区域安排”,它是范围词。同一个行政区名称可能同时具备两种身份,这时保留两份,但放在不同层级,不要合并成一个可点击项。
拿旧结构对照,通常会出现三类问题项:重复项、错层项和僵尸项。重复项是城市别名和行政区名称被并列成同级菜单,用户看不出区别;错层项是行政区名称被塞进主导航第一层,挤占了入口词的位置;僵尸项是多年前为某个区域单独做的页面,早已没有对应内容,只剩一个空壳链接。
处理顺序是:先合并重复项,只保留一个入口词;再把行政区名称下沉到服务范围说明里,用普通段落或列表承载,不必每个区域都做成独立导航项;最后处理僵尸项,判断它是否还有真实内容。有内容的保留并补上范围说明,没有内容的直接退出导航,页面本身可以保留但不再从主导航进入。这一步的实际结果是:主导航项数下降,用户在第一层只需做一个判断,进入页面后才面对区域信息。
退出旧内容时,最容易犯的错是只看流量或只看点击。请求量归零、抓取量下降,这些现象至少还有三种合理解释:页面被其他页面替代、入口位置变化、统计口径调整。它们都不能单独证明这个页面该退出。更可靠的判断是看它是否还在承担一个明确职责。
假设一个旧页面同时挂着城市别名和某个行政区名称,且正文只有一句“欢迎咨询”。这个页面既不是入口页也不是范围页,它的存在只会让导航变厚。把它退出导航,把其中仍然有效的区域信息抄进新的服务范围段落,这是可执行的处理。
结构改完不要只看页面是否美观,做一次走查:从首页出发,只点导航第一层,看能否在两步内确认“这家做网页设计”和“服务覆盖我要的位置”。如果第二步才出现行政区名称,说明分层正确;如果第一步就同时出现两种地名,说明还没拆开。
走查中若发现某个行政区名称被反复需要,可以把它提升为范围层里的重点项,但仍不要放回主导航第一层。城市别名保持唯一,行政区名称保持可查,这个结构就同时满足了泛搜索用户和本地用户的判断需求。下一步是检查每个保留下来的页面正文,确认它写的是服务内容而不是地名堆叠,否则导航再清晰,落地页仍然无法承接。